La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) se refirió al fallo de la Corte Suprema que dejó sin efecto la obligación de utilizar prefijos especiales en las llamadas de cobranza realizadas por el retail financiero.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, señaló que las resoluciones judiciales deben cumplirse, luego de que el máximo tribunal determinara que este tipo de comunicaciones no está obligado a usar numeración especial para identificarse.
La decisión del tribunal acogió un recurso presentado por la Asociación del Retail Financiero y estableció que las gestiones de cobranza extrajudicial del sector no quedan sujetas a la normativa que exige utilizar prefijos específicos para llamadas masivas.
Desde Subtel explicaron que el fallo aplica únicamente al retail financiero. En ese sentido, otras empresas que realizan llamadas comerciales o masivas deberán continuar utilizando los prefijos establecidos por la normativa vigente.
La autoridad también llamó a los usuarios a verificar la identidad de las instituciones que realizan contactos para cobrar deudas, con el fin de evitar posibles estafas telefónicas.
La regulación de prefijos telefónicos fue implementada en 2025 con el objetivo de que las personas puedan identificar con mayor facilidad las llamadas comerciales o masivas y distinguirlas de eventuales fraudes.
