El tribunal estimó ilegal y arbitraria la persistencia de cobros por consumo eléctrico asociados a un medidor erróneo, pese a órdenes expresas de la autoridad sectorial.
La Corte de Apelaciones de Santiago acogió un recurso de protección interpuesto por el propietario de un departamento deshabitado en contra de Enel Distribución Chile S.A., ordenando el cumplimiento inmediato de las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). La sentencia, dictada el 12 de diciembre de 2025 en la causa Rol Protección N°17.742-2025, concluye que la empresa incurrió en una actuación ilegal y arbitraria al mantener cobros por consumos que no correspondían al inmueble del recurrente.
El conflicto se originó tras la adquisición del departamento por parte del recurrente durante 2024, quien advirtió que se le facturaban consumos eléctricos pese a que la propiedad se encontraba deshabitada. Las gestiones administrativas incluyeron reclamos ante la empresa, visitas presenciales y presentaciones ante la SEC, organismo que instruyó expresamente la eliminación de los montos cobrados indebidamente y la refacturación conforme a un estándar mínimo. Un informe técnico constató que el medidor asociado a las boletas correspondía a otro departamento del edificio.
Desde la perspectiva jurídica, la Corte centró su análisis en la falta de cumplimiento efectivo de las instrucciones obligatorias de la autoridad fiscalizadora. Indicó que el acto ilegal, consistente en desatender órdenes administrativas firmes, lo que vulnera el principio de juridicidad y afecta el derecho de propiedad del recurrente, protegido por el artículo 19 N°24 de la Constitución. El tribunal destacó que el solo compromiso de regularización, sin acreditación documental, constituye un reconocimiento de la improcedencia del cobro y no subsana la afectación constitucional.
En consecuencia, ordenó a la empresa distribuidora regularizar de inmediato la situación de facturación eléctrica, reforzando el carácter vinculante de las decisiones de la SEC para las empresas reguladas.
Corte de Apelaciones de Santiago Rol N° 17.742-2025
Corte de Apelaciones de Santiago
