Durante las más recientes jornadas nacionales del derecho del consumo (XV) en la Universidad de Chile abordé dos de los riesgos clave recientemente descubiertos por la interacción de los consumidores con la Inteligencia Artificial (IA). Estos son la captura de la autonomía y el antropomorfismo.
La finalidad es informar a los consumidores sobre el impacto ambiental de los productos, promover el consumo responsable y fomentar la producción sostenible.
Entre el 23 y el 25 de julio de 2025, participé en la XIX Global Conference of the International Association of Consumer Law, realizada en la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires. En representación de la Universidad Austral de Chile, presenté la
El recurrente cumplió en tiempo y forma, con los requisitos exigidos por el citado artículo 4° de la ley N°20.009 y que el Banco recurrido desconoció o no desea reconocer.
Celebrado el contrato de compraventa de un bien, de forma remota o presencial, el consumidor debe pagar el precio de la cosa y el proveedor debe darla, no pudiendo cobrar, por ese sólo hecho, un monto adicional.
El consumidor tendrá la facultad de aceptar esta compensación o bien ejercer acciones legales por el mismo hecho.
Prohíbe expresamente el uso de cualquier unidad de medida o conversión distinta al peso chileno para fijar precios dentro del evento, incluyendo, pero no limitándose a, sistemas de pago basados en criptoactivos, de 'tokens.
El deber de seguridad presenta como correlato la obligación del consumidor de actuar de manera diligente en la evitación de riesgos, como también el de informarse y seguir las instrucciones otorgadas por el proveedor en el marco de la prestación del servicio.
Los dependientes, en razón de las que asumieron son sus convicciones personales y creencias, le negaron el servicio de atención, lo que configura un acto de discriminación arbitraria por el que debe ser sancionado el comercio.
El apremio decretado en contra del recurrente fue dictado por un tribunal que no estaba legalmente facultado para ello.